28.10.2013г

Семинар

с возможностью участия on-line

«Договор о реализации туристского продукта от А до Я. Изменения в законодательстве. Сложные вопросы»

Санкт-Петербург, Лиговский пр., дом 10

с 9.30 до 14.30

О мероприятии:

·         Цель cеминара рассмотрение самых последних изменений  в законодательстве – важные летние изменения в Гражданское Законодательство, введение с 2013г. обязательного уведомления Роспотребнадзора о деятельности турагентств, предоставление полномочий по контролю за деятельностью турфирм в Министерство культуры, деятельность объединения "Ростурпомощь". Рассмотрение сложных, спорных вопросов, которые возникают в практике договорных отношений с туристами

• ведущий - юрист, специализирующийся в сфере правового регулирования туристской деятельности с опытом работы более 10 лет, постоянный ведущий семинаров бизнес-школы "ТрэвелЭкспо", эксперт консалтингового центра "ТрэвелЭкспо";
• данный семинар уже неоднократно проводился в Санкт-Петербурге, программа семинара и доклад ведущего проработаны и учитывают наиболее важные для туристских фирм вопросы;
• в семинарах постоянно принимали участие представители Роспотребнадзора и суда общей юрисдикции в связи с чем, доклад и программа основаны на реальной текущей практике применения законодательства, действующих требованиях контролирующего госоргана;
• на семинаре будет предоставлен образец договора с туристом, образцы некоторых иных документов;

·         Стоимость участия одного специалиста – 3500 руб. (НДС не облагается).

Внимание!!!

Возможно очное участие или участие on-line. Для подключения необходимы: предварительная регистрация, доступ к сети Интернет, Интернет-Браузер (Mozilla, Firefox, Chrome или др.), колонки (для хорошего качества звука). Все материалы участникам высылаются по электронной почте, во время трансляции участники имеют возможность письменно задавать собственные вопросы ведущему. Съемка и подключение обеспечивается применением специального видео- и аудио-оборудования, обеспечивающего высокое качество сигнала, а также предоставляет доступ к презентации ведущего.

Программа семинара

• Изменения в гражданский Кодекс актуальные для туфирм. Новые правила оформления доверенностей.
• Введение обязательного уведомления Роспотребнадзора о деятельности турагентств. Постановление Правительства № Постановление Правительства РФ от 25.01.2013 N 42. Порядок уведомления. Обязанности турагентств. Информация Роспотребнадзора - письмо от 30 января 2013 года
• Введение уголовной ответственности за неисполнение договора.

• Изменения в порядке надзора за деятельностью турфирм, в административной ответственности. Изменения в распределении ответственности между туроператором и турагентом. Введение новых обязанностей для туристских фирм, отмена обязательного применения туристской путевки, иные вопросы. Право регрессного требования страховщика к туроператору, руководителям и владельцам туроператора.
• Оформление договора с туристом. Как правильно оформить приложения, памятку, программу тура к договору, изменения к договору. Подписание договора представителем турфирмы или туриста - как должны быть правильно оформлены полномочия представителя. Важнейшие изменения, внесенные Постановлением Верховного суда. Тренинг по оформлению договора.!!!
• Информирование туриста при заключении договора. Объем обязательной информации. Примеры условий договора о предоставлении информации. Уголок потребителя. Образец уголка потребителя (состав документов, порядок размещения в офисе. На CD диске предоставляются образцы документов, нормативно-правовые акты для размещения в уголке потребителя).
• Общие и специальные условия договора. Обязательные (существенные) условия договора. Примеры указания существенных условий в договоре.
• Согласие на обработку персональных данных – случаи и порядок получения. Образец согласия, пример оформления
• Требования контролирующего органа к договору с туристом, Что нельзя писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры условий, ущемляющих права потребителя.
• Туристская путевка. Отмена обязательного применения туристской путевки. Наличные расчеты с туристами. Расчеты без кассового чека.
• Расторжение договора. Аннуляции. Правовые последствия отказа для туриста и турфирмы. Условия договора об аннуляции. Как должна быть произведена аннуляция – обязанности туриста. Подтверждение размера понесенных расходов. Относятся ли штрафы туроператора к расходам агентства.
• Предъявление претензий. Условия договора с туристом о порядке направления туристом претензий. Что дает и законно ли условие договора, о обязательном предъявлении претензий туристом на месте. Как должна быть оформлена и направлена туристом претензия. Возможности предъявлений претензий страховой компании, туроператору. Последствия пропуска срока на подачу претензии. С какого момента претензия считается полученной.
• Ответственность. Случаи и возможности освобождения туристской фирмы от ответственности. Какие условия можно указать в договоре для обеспечения интересов турфирмы. Кто несет ответственность перед туристом в части организации перевозки – перевозчик или туристская фирма.
• Форс – мажор. Какие обстоятельства являются обстоятельствами форс-мажора (отказ в визе или ошибка консульства, отмена рейса, аварии в отеле, забастовки, болезнь туриста, извержения вулкана, цунами и т.п.) Каковы возможные последствия форс-мажора. Какие суммы подлежат возврату туристу при форс-мажоре. Угроза безопасности. Правовой механизм отказа от тура в связи с угрозой безопасности туристов.
• Круглый стол. Ответы на вопросы.

Стоимость участия одного специалиста – 3500 руб. (НДС не облагается).

В стоимость участия входят: кофе-брейк (при очном участии), материалы по теме семинара, в т.ч. на CD, нормативно-правовые акты по теме семинара, образцы договоров.

Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 494-69-45, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.