Уважаемые
коллеги!
Приглашаем Вас принять участие в специализированном
семинаре для турфирм в СПб!
15 ноября 2012г.
Семинар по теме
«Договор о реализации
туристского продукта. Изменения в законодательстве. Сложные вопросы»
Место проведения: Санкт-Петербург, Большая
Конюшенная ул., дом 10, "Невский Отель Гранд" с 13.00 до
18.00
Ведущий:
юрист,постоянный
ведущий семинаров ТрэвелЭкспо.
Цель
семинара: предоставление
слушателям разъяснений по важнейшим изменениям в законодательстве, а также
по сложным вопросам, которые возникают в практике договорных отношений с
туристами, предоставление конкретных практических рекомендации по
включению в договор тех или иных условий, которые обеспечат защиту
интересов туристской фирмы в различных нештатных ситуациях. На семинаре
будет предоставлен образец договора с туристом, образцы некоторых иных
документов..
Внимание!!!
Семинар пройдет также и формате вебинара. Вы можете принять участие в
семинаре либо лично посетив мероприятие, либо подключившись к on-line
трансляции. При участии online у Вас также будет возможность задать свои
вопросы лекторам, раздаточные материалы будут направлены Вам по
электронной почте.
ПРОГРАММА
СЕМИНАРА
1)!!!Важнейшие
изменения в законодательстве, внесенные Постановлением Верховного суда №
17. Изменения в порядке рассмотрения судебных дел, распределении
ответственности между туроператором и турагентом, новыет штрафы в пользу
туриста. Новые разъяснения Роспотребнадзора.
2)!!!Последние
изменения в Закон РФ «Об основах туристской деятельности».
Обязательное
уведомление Роспотребнадзора о деятельности турагентств. Создание
объединения туроператоров. Размеры отчислений в фонд. Изменения в порядке
надзора за деятельностью турфирм, в административной ответственности.
Изменения в распределении ответственности между туроператором и
турагентом. Введение новых обязанностей для туристских фирм, отмена
обязательного применения туристской путевки, иные вопросы. Право
регрессного требования страховщика к туроператору, руководителям и
владельцам туроператора.
3)Оформление
договора с туристом.
Как правильно оформить приложения, памятку, программу тура к договору,
изменения к договору. Подписание договора представителем турфирмы или
туриста - как должны быть правильно оформлены полномочия представителя.
Важнейшие изменения, внесенные Постановлением Верховного суда.
4)Информирование
туриста при заключении договора.Объем
обязательной информации. Примеры условий договора о предоставлении
информации. Объем информации об отеле при заключении договора.
Рекомендации по указанию в договоре информации о категории отеля, о
применении в договоре специальных туристских терминов и определений.
Уголок потребителя. Образец уголка потребителя (состав документов, порядок
размещения в офисе. На CD диске предоставляются образцы документов,
нормативно-правовые акты для размещения в уголке потребителя).
5)Общие
и специальные условия договора.
Обязательные (существенные) условия договора.
Примеры указания существенных условий в договоре. Стоимость услуг – как
правильно указывать цену услуг без нарушения закона о рекламе. Как
правильно указать в договоре и не нарушить требования законодательства о
зависимости стоимости услуг от курса валют, у.е. Возможные условия
договора о замене отеля, изменении состава услуг. Расписка на месте при
замене услуг об отсутствии претензий – спасает ли от ответственности.
Согласие на обработку персональных данных – случаи и порядок получения.
Образец согласия, пример оформления
6)Требования
контролирующего органа к договору с туристом,
Что нельзя писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры
условий, ущемляющих права потребителя.
7)Туристская
путевка. Отмена обязательного применения туристской
путевки.
Наличные расчеты с туристами. Новые административные регламенты ФНС по
контролю за наличными расчетами.
8)Расторжение
договора. Аннуляции.
Правовые последствия отказа для туриста и турфирмы. Условия договора об
аннуляции. Как должна быть произведена аннуляция – обязанности туриста.
Подтверждение размера понесенных расходов.
9)Предъявление
претензий.
Условия договора с туристом о порядке направления туристом претензий. Что
дает и законно ли условие договора, о предъявлении претензий туристом на
месте. Как должна быть оформлена и направлена туристом претензия.
Возможности предъявлений претензий страховой компании, туроператору.
Последствия пропуска срока на подачу претензии. С какого момента претензия
считается полученной.
10)Ответственность.
Случаи
и возможности освобождения туристской фирмы от ответственности. Какие
условия можно указать в договоре для обеспечения интересов турфирмы. Кто
несет ответственность перед туристом в части организации перевозки –
перевозчик или туристская фирма.
11)Форс
– Мажор.
Какие обстоятельства являются обстоятельствами форс-мажора (отказ в визе
или ошибка консульства, отмена рейса, аварии в отеле, забастовки, болезнь
туриста, извержения вулкана, цунами и т.п.) Каковы возможные последствия
форс-мажора. Какие суммы подлежат возврату туристу при форс-мажоре. Угроза
безопасности. Правовой механизм отказа от тура в связи с угрозой
безопасности туристов.
12)Круглый
стол. Ответы на вопросы.
Стоимость участия в одном семинаре
– 3460 руб. При участии скидка организациям, ранее принимавшим
участие в семинарах ТрэвелЭкспо –
5%
В стоимость
участия входят:
кофе-брейки, материалы по теме семинара, в т.ч. на CD,
нормативно-правовые акты по теме семинара, образцами
документов.
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна.
Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65,
7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
