19 июня 2012г.

Семинар

«Договор о реализации туристского продукта. Изменения в законодательстве. Сложные вопросы»

СПб, ул. Большая Конюшенная, дом 10, с 13.00 до 18.00

Ведущий: Ельченко Олег Владимирович, юрист, эксперт по правовому регулированию туристской деятельности.

Целью семинара: является предоставление слушателям разъяснений по сложным вопросам, которые возникают в практике договорных отношений с туристами, а также предоставление конкретных практических рекомендации по включению в договор тех или иных условий, которые обеспечат защиту интересов туристской фирмы в различных нештатных ситуациях. На семинаре будет предоставлен образец договора с туристом, образцы некоторых иных документов.

Целевая аудитория: представители туроператоров, турагентств.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

1)!!!Последние изменения в Закон РФ «Об основах туристской деятельности». Создание объединения туроператоров. Размеры отчислений в фонд. Изменения в порядке надзора за деятельностью турфирм, в административной ответственности. Изменения в распределении ответственности между туроператором и турагентом. Введение новых обязанностей для туристских фирм, отмена обязательного применения туристской путевки, иные вопросы. Право регрессного требования страховщика к туроператору, руководителям и владельцам туроператора.

2)Оформление договора с туристом. Как правильно оформить приложения, памятку, программу тура к договору, изменения к договору. Подписание договора представителем турфирмы или туриста - как должны быть правильно оформлены полномочия представителя.

3)Информирование туриста при заключении договора. Объем обязательной информации. Примеры условий договора о предоставлении информации. Объем информации об отеле при заключении договора. Рекомендации по указанию в договоре информации о категории отеля, о применении в договоре специальных туристских терминов и определений. Уголок потребителя. Образец уголка потребителя (состав документов, порядок размещения в офисе. На CD диске предоставляются образцы документов, нормативно-правовые акты для размещения в уголке потребителя).

4)Общие и специальные условия договора. Обязательные (существенные) условия договора. Примеры указания существенных условий в договоре. Стоимость услуг – как правильно указывать цену услуг без нарушения закона о рекламе. Как правильно указать в договоре и не нарушить требования законодательства о зависимости стоимости услуг от курса валют, у.е. Возможные условия договора о замене отеля, изменении состава услуг. Расписка на месте при замене услуг об отсутствии претензий – спасает ли от ответственности. Согласие на обработку персональных данных – случаи и порядок получения. Образец согласия, пример оформления

5)Требования контролирующего органа к договору с туристом. Что нельзя писать в договоре. Примеры типичных ошибок турфирм, примеры условий, ущемляющих права потребителя.

6)Туристская путевка. Отмена обязательного применения туристской путевки. Наличные расчеты с туристами. Новые административные регламенты ФНС по контролю за наличными расчетами.

7)Расторжение договора. Аннуляции. Правовые последствия отказа для туриста и турфирмы. Условия договора об аннуляции. Как должна быть произведена аннуляция – обязанности туриста. Подтверждение размера понесенных расходов.

8)Предъявление претензий. Условия договора с туристом о порядке направления туристом претензий. Что дает и законно ли условие договора, о предъявлении претензий туристом на месте. Как должна быть оформлена и направлена туристом претензия. Возможности предъявлений претензий страховой компании, туроператору. Последствия пропуска срока на подачу претензии. С какого момента претензия считается полученной.

9)Ответственность. Случаи и возможности освобождения туристской фирмы от ответственности. Какие условия можно указать в договоре для обеспечения интересов турфирмы. Кто несет ответственность перед туристом в части организации перевозки – перевозчик или туристская фирма.

10)Форс – Мажор. Какие обстоятельства являются обстоятельствами форс-мажора (отказ в визе или ошибка консульства, отмена рейса, аварии в отеле, забастовки, болезнь туриста, извержения вулкана, цунами и т.п.) Каковы возможные последствия форс-мажора. Какие суммы подлежат возврату туристу при форс-мажоре. Угроза безопасности. Правовой механизм отказа от тура в связи с угрозой безопасности туристов.

11)Круглый стол. Ответы на вопросы 

Стоимость: 3360 руб. (НДС не облагается).

Скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%.

В стоимость участия входят: кофе-брейк, материалы по теме семинара, в т.ч. на CD, нормативно-правовые акты по теме семинара.

Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.

Оплата платежным поручением на р/счет ООО «ТрэвелЭкспо»: ИНН 7802452967, КПП 780201001, р/с 40702810800040000574 в СПб филиале АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО), к/с 30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО 87441900, ОГРН 1089848040820